为了及时发现我公司设计图纸及工程服务中存在的问题，了解客户的需求，持续改进设计图纸质量和工程服务水平，提高我公司的信誉，技术质量部于09月16号至10月27号组织相关人员对五个项目进行了工程回访，具体项目见下表。

回访中建设单位、监理单位、施工单位与回访组交流的主要内容如下：

一：设计一所（领袖·中关村展示中心）：

在设计质量方面建设单位未提出具体的问题，认为设计图纸表达较细；在服务态度方面建设单位给予了很高的评价，业主非常感谢设计所负责人定期参加建设单位组织的专业论证会和每周例会，给建设单位提出好的建议，避免了施工中出现大的调整。

总体评价：设计成品质量、经济技术指标、工程设计进度、设计服务态度、办理相关手续均给出了满意的评价。

二：设计二所（秀兰森活里1~4#楼）具体问题如下：

1．甲方提出，报批时间有点长，当然有规划局的问题，也有设计的问题。建议设计院内部常沟通，及时让大家了解审批要求。提醒：规划局的要求有时变动较快。（建筑）

2．地下室的层高尽量做低些，尽量减小室内地面的回填土厚度，以控制造价。（建筑）

3．较复杂外立面，建筑、结构外墙节点偏少，也有建筑结构不一致的问题。（建筑、结构）

4．局部变更图中，建议设计用云线圈定范围。（各专业）

5．最终版的施工图完成后，希望随蓝图给建设单位一套电子版。（项目组）

6．希望变更单分专业、再编号。否则现场丢了一份都不容易察觉，整理难度也很大。（各专业）

7．年轻员工画的图，老员工给仔细看看再出图。（各专业）

8．建设单位技术人员和我们讨论了结构计算模型和含钢量及造价的问题，认为我院的含钢量还存在一定的下降空间，建议在优化设计方面再下一些功夫。（结构）

9．建设单位提出设计一所和设计二所设计的地下车库通风型式不一样。有的有诱导风机，有的没有诱导风机，做法不统一。今后应注意不同设计所做同一建设单位的工程时，做法应统一或同建设单位协商。（设备）

10．建设单位提出室外管网设计时各种检查井的井盖设置应尽量躲开小区主入口、单元出入口等主要且明显的地方。（设备）

总体评价：设计成品质量、经济技术指标、工程设计进度、设计服务态度、办理相关手续均给出了满意的评价复。

三：设计三所(京源柳郡14号综合楼) 具体问题如下：

1．现场提供的经验：外墙700长的独立墙垛，设计为200构造柱再砌500长的加气块，现场实际改为700长全现浇，工序、时间减少了，用料多了，其实这两种造价基本平衡。（建筑）

2．建筑结构对应性较好。

3．尚未进入管线安装阶段，但设计有些管线都在同一标高，安装时还需一定的调整，净高有望上提。（设备、电气）

4．业主设想有个轮椅坡道想与地下超市坡道结合，变更再与设计所具体商量。（建筑）

5．建设单位提出吊顶内水暖电管线有碰撞情况。

总体评价：设计成品质量、经济技术指标、工程设计进度、设计服务态度、办理相关手续均给出了满意的评价。

四：设计四所（保定市第一中心医院门诊综合楼工程）具体问题如下：

1．地下工程柔性防水层，有3+3、4这两种，如何协调。

该项目功能复杂，工期及施工场地紧张，建设单位负责人对所里人员的服务态度给予了很高的评价，无论是工作日还是假日，只要施工中遇到问题，设计人员随叫随到，特别表扬所长只要到一中心医院，务必到工地看一看，把工程当做自己的事看待。

总体评价：设计成品质量、经济技术指标、工程设计进度、设计服务态度、办理相关手续均给出了满意的评价。

五：设计五所（十七中新建教学楼）具体问题如下：

1．厕所门与教室门正对，不符合常识性要求；厕所门与隔间门“打架”。（建筑）

2．第一次选择外墙为粉煤灰自保温砌块，但市场上已不提供该产品。只能变更设计，“动作”较大。（建筑）

3．防火门设计高度主要为2700，但周边几家公司只能提供高度不超过2300的防火门。回访中我们对此问题做了解释，由于门高度2300是受限于防火门公司的生产资质等政策问题，超出2123的防火门为超大防火门，采购有一定难度。（建筑）

4．建设单位与我们讨论设计变更与变更设计的区别，提出设计中出现质量问题时设计人员不愿意出设计变更，有时要求建设单位出委托，有时要求建设单位和施工单位出工程洽商，给建设单位的基建程序造成麻烦。

5．框架梁钢筋过密，纵筋不易穿过。（结构）

6．框架梁平法施工图中原位标注与总体标注有不符处。（结构）

7．建设单位提出地下室自行车库内的消火栓、自喷管道与结构梁标高矛盾。

建设单位认为工程的设计风格能够与周边协调一致，体现了学校的意愿，能够符合学校的要求；前期设计中能够无条件的进行设计且加班加点赶进度；施工中遇到问题设计负责人随叫随到很辛苦，建设单位也很体谅；所负责人能够为建设单位着想，为建设单位和各管理部门沟通，解决材料手续问题。

总体评价：设计成品质量、经济技术指标、工程设计进度、设计服务态度、办理相关手续均给出了满意的评价。

六：共性问题及预防：

1. 甲方建议设计所的老工程师要对年轻员工的设计工作多加指导、检查，避免出现过多的问题。这个建议与公司近期完成的“设计验证检查”所发现的问题相吻合。“设计验证检查”也发现设计所的各级验证不够严格，所以我们建议各所应加强前期把控，加强设计人责任意识的灌输，同时加强设计验证工作，并认真进行传帮带工作。

2．施工方提出建议，将设计更改通知单按项目、分专业进行编号，以方便施工。技术质量部正抓紧时间会同市场开发部落实。结果近期通知发布。

七．结语

从整体来看，专业设计质量均较好的满足施工要求，无较大的错漏碰缺。从设计进度、图纸会审、经营手续、服务意识、 现场工程处理等方面，均满足施工现场的技术要求，对施工的支持比较到位，体现我公司员工的设计素质和服务意识，赢得业主的满意和赞誉。各部门应发扬优点，针对具体问题逐条落实，改进不足，逐步提高我们的技术和服务水平，争取更多的客户信赖，为公司的发展做出贡献。